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ご注文方法について

1. 商品の選択

ご希望の商品をカートに入れ、カート内の商品を確認してください。よろしければ購入手続きボタンを押して次の手順に進みます。

2. 会員ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」
をお選びください。
会員登録をすると、次回以降の購入の際、入力を簡略化できます。

3. お届け先の指定

届け先住所を選択、もしくは「新しくお届け先を追加する」で追加登録をし、
ボタンを押してください。

4. 商品購入/お届け日時・お支払方法の指定

お支払い方法は、クレジットカード決済・銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
続いて、お届け日時や各種項目について入力してください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、
ご注文の確定をお願いいたします。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
また、会員のお客様はクレジットカード情報を登録することで、次回以降スムーズにお買い物いただけます。

クレジットカード情報は、厳格な基準で管理されているクレジット決済会社のサーバで管理するため、当サイト内には保管されません。

5. ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、注文内容や配送先情報に誤りがないかご確認ください。
ご注文完了メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。メール送信元contact@pokhara-shop.comが受信できるよう設定をお願いします。

配送について

配送はヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。

送料は下記の通りです。
北海道　2,120円
北東北・九州　1,700円
南東北・中国・四国　1,570円
関東・信越・北陸・中部・関西　1,450円
沖縄　2,290円

冷蔵商品、冷凍商品は、クール宅急便の適用となります。
送料にクール便手数料220円が加算されております。

商品の到着日数

ご注文後、通常3~5営業日での発送とさせていただきます。

※クール便（冷蔵・冷凍商品）について、以下の地域はクール便配達不可能地域のためお取り扱いできません。
■伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
■小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
※配送希望日、時間帯につきましては、お届けの日時を確約するものではございません。交通事情や天候や自然災害、などによりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

ご不在時の対応

宅配便でのお届けの際は、不在票が投函されますので、不在票に記載された配送会社の連絡先へお問い合わせください。
なお、クール宅急便は最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）となりますので、ご注意ください。
※お客様のご都合による長期不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の再配達、ご返金はいたしかねます。

お届け先の複数指定

【お届け先の登録】
「新しいお届け先を追加する」より希望のお届け先を登録いただけます。

【数量の変更】
各お届け先の商品点数を変更いただけます。「合計商品点数」がカートに入れた商品の数量と同数となるよう変更ください。

お支払いについて

【クレジット】
クレジットカードは、JCB / VISA / Master / American Expressの各カードがご利用いただけます。
※当店ではリボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社へ
直接お問合せください。
※お手持ちのクレジットカードによってはお取扱いできない場合がございます。詳細につきましては、各クレジットカード会社にお問合わせください。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

【銀行振込】
入金確認後の発送となります。商品代金＋送料＋振込手数料をお支払いいただきます。
ご注文より７日以内にご入金下さい。
７日以内にご入金が無い場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご注文者様名とお振込名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡のない場合、お振込確認が取れず、発送出来ない場合がございます。

振込先：西尾信用金庫（金庫コード 1561）　下町支店（店舗コード 044）
普通預金　0116650　北原真理

振込手数料はお客様負担でお願いしております。

返品・キャンセルについて

商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、商品到着後2日以内に 0566-48-2914 宛てまたは、contact@pokhara-shop.comへご連絡ください。
状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。
なお、次の場合は返品・交換等はお受けできません。

・お客様のご都合による返品および交換
・お客様もしくは、お客様側によって傷や破損が生じた場合
・商品到着から『2日間』が連絡無しに過ぎてしまった場合
（※未開封でも到着から2日間経過した場合は対応できません。）

商品の性質上、お客様のご都合による返品、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

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