ご注文方法について

Q. パスワードを忘れてしまったのですが？

A. ログインページの「パスワードをお忘れの方」より、必要項目をご入力し、「送信する」ボタンを押してください。
メールが送付されますので、その中に記載されているURLをクリックし、パスワードを再設定してください。

Q. 注文内容の変更はできますか？

A. ご注文内容変更をご希望の場合、お電話にてご連絡をお願いいたします。
一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、恐れ入りますが、再度ご注文のお手続きをお願い申し上げます。
※ご連絡いただいたタイミングによっては対応できない場合もございます。

Q. お買い物かごに入れた商品の有効期限はどのくらいですか？

A. 当社のお買い物かごの有効期限は、商品をカートに入れてから「20分程度」となります。
20分を過ぎるとお買い物かごに入れた商品は、自動的に削除されます。
お買い物かごに商品を入れた段階で商品は確保されますが、
ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。

お届けについて

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

A. ご注文をお受けした後、3~5営業日での発送とさせていただきます。なお、一部商品によってはそれ以上お待ちいただく場合がありますのでご了承ください。
※天災、大型連休、注文集中時などは発送に遅れが出る場合がございます。その際はオンラインショップ上でお知らせいたします。

Q. 海外への発送はできますか？

A. 当店から海外へのお届けは承っておりません。
なお、商品のお届け先が日本国内の場合に限り、海外在住のお客様からのご注文を承ります。（クレジット決済のみ）

Q. 1回の注文で複数の住所に送れますか？

A. 可能です。
お届け先指定画面で複数指定ができます。

商品について

Q. 賞味期限はどれくらいありますか？

A. 各商品の詳細ページに賞味期限の記載がございますのでご覧くださいませ。

Q. 商品の返品・交換はできますか？

A. 申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。